Πολιτική απορρήτου και προστασίας δεδομένων


1. Βασικές πληροφορίες

Πρώτο επίπεδο - Βασικές πληροφορίες προστασίας δεδομένων (σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων)

Ταυτότητα

Επωνυμία ατομικής επιχείρησης: Αθηνά Δ. Στάθη

Εγγεγραμμένη διεύθυνση:

Μώλου 3, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη 566 24, Ελλάδα.

Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η. : 147760806000   

Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ): 049191820

Στόχος

Διαχείριση και παροχή των ζητούμενων υπηρεσιών

Νομιμότητα

Τήρηση συμβατικών σχέσεων, έννομο συμφέρον, υποχρεώσεις που θεσπίζονται από το νόμο και συναίνεση του Χρήστη και του Εμπόρου

Δικαιώματα

Το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής δεδομένων και άλλα δικαιώματα όπως εξηγούνται στις πρόσθετες πληροφορίες

Περισσότερες πληροφορίες

Περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες ενότητες.

Επικοινωνία

info@FoodNow.gr

2. Διαχειριστής

Ταυτότητα

Επωνυμία ατομικής επιχείρησης: Αθηνά Δ. Στάθη

Εγγεγραμμένη διεύθυνση:

Μώλου 3, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη 566 24, Ελλάδα.

Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η. : 147760806000   

Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ): 049191820

info@FoodNow.gr

Εκτός από τις πληροφορίες που παρέχονται παραπάνω, λεπτομέρειες για την ταυτότητα κάθε εταιρείας του FoodNow μπορείτε να βρείτε στο Παράρτημα 1 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Αυτή η πολιτική απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών μας ("Χρήστες") ή των συνεργαζόμενων εμπορικών καταστημάτων (“Έμποροι”), των αιτούντων εργασία, των χρηστών μέσων κοινωνικής
 δικτύωσης που αλληλεπιδρούν μαζί μας και των χρηστών της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, όπως προβλέπεται στον Γενικό Κανονισμό δεδομένων προστασία («GDPR»).

3. Επεξεργασία δεδομένων Χρηστών και Προσώπων που συνδέονται στο FoodNow

3.1 Επεξεργασμένα δεδομένα

α) Πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τους χρήστες:

Δεδομένα εγγραφής: πληροφορίες που παρέχονται από τους χρήστες κατά τη δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή FoodNow (η «Πλατφόρμα»): όνομα χρήστη και email.
Πληροφορίες προφίλ χρήστη: οι πληροφορίες που προστίθενται από τους Χρήστες στην Πλατφόρμα για να μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία FoodNow. δηλ. τον αριθμό του κινητού τους,
το email και τη διεύθυνση παράδοσης. 

Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν και να επεξεργάζονται τα προσωπικά τους δεδομένα στο προφίλ τους όποτε θέλουν. Η FoodNow δεν αποθηκεύει τα στοιχεία
χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας των Χρηστών τα οποία δεν χρειάζονται καθώς οι πληρωμές των παραγγελιών τους γίνεται κατ ευθείαν στον έμπορο κατά την παράδοση με μετρητά ή στην περίπτωση της επιλογής πληρωμής με κάρτα κατά την παράδοση με POS του εμπόρου.Στοιχεία  χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας 

ζητούνται για την εγγραφή της συνδρομής των Εμπόρων  σε αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών που λαμβάνουν τα δεδομένα που περιλαμβάνονται απευθείας και
τα αποθηκεύουν και τα επεξεργάζονται για να διευκολύνουν τη διαδικασία πληρωμής των Εμπόρων, η οποία είναι απαραίτητη για τις συνδρομές τους. 

Αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται σε καμία περίπτωση στους διακομιστές της FoodNow. Οι έμποροι μπορούν να διαγράψουν τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας που σχετίζονται με τον λογαριασμό τους ανά πάσα στιγμή. 
Στη συνέχεια, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα διαγράψει τις πληροφορίες, οι οποίες θα πρέπει να εισαχθούν εκ νέου ή να επιλεγούν για την υποβολή νέων παραγγελιών μέσω της Πλατφόρμας. 
Οι έμποροι μπορούν να ζητήσουν και να λάβουν τις πολιτικές απορρήτου αυτών των παρόχων ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετες πληροφορίες που επιθυμούν να μοιραστούν οι χρήστες: οποιαδήποτε πληροφορία μπορεί να παράσχει ο χρήστης στην FoodNow με δική του πρωτοβουλία για άλλους σκοπούς. 
Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν μια φωτογραφία του χρήστη ή τη διεύθυνση χρέωσης στην περίπτωση χρηστών που έχουν ζητήσει να λάβουν τιμολόγια από το FoodNow.
Πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες επικοινωνίες με την FoodNow: Η FoodNow θα έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που παρέχονται από τους χρήστες για να επιλύσει τυχόν απορίες ή παράπονα
σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, είτε μέσω email είτε μέσω τηλεφώνου μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.
Πληροφορίες σχετικά με περιστατικά στα οποία εμπλέκονται οποιοδήποτε από τα μέρη που εμπλέκονται στην παροχή υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας με σκοπό την υποβολή ασφαλιστικών απαιτήσεων 
ή την πραγματοποίηση οποιωνδήποτε άλλων ενεργειών με τις ασφαλιστικές εταιρείες που έχουν συμβληθεί με την FoodNow.
Απομαγνητοφώνηση και καταγραφή συνομιλιών μεταξύ του ΧΡΗΣΤΗ και της FoodNow με σκοπό τον χειρισμό περιστατικών, ερωτήσεων ή άλλων διαβουλεύσεων που ενδέχεται να γίνουν.
Πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία μεταξύ Χρηστών και Αντιπροσώπων: Η FoodNow θα έχει πρόσβαση στις επικοινωνίες που ανταλλάσσονται μεταξύ Χρηστών και Αντιπροσώπων που συνεργάζονται 
με την Πλατφόρμα μέσω του συστήματος συνομιλίας που παρέχεται στην Πλατφόρμα.
β) Πληροφορίες που παρέχονται έμμεσα από τους χρήστες:

– Δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας: Η FoodNow συλλέγει τα δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας από τους χρήστες κάθε φορά που αλληλεπιδρούν με την Πλατφόρμα.

– Δεδομένα εφαρμογής και συσκευής μέσω των οποίων ο Χρήστης συνδέεται με την Πλατφόρμα: Το FoodNow αποθηκεύει δεδομένα στη συσκευή και στην Εφαρμογή που χρησιμοποιούν οι χρήστες 
για πρόσβαση στις Υπηρεσίες. Τα στοιχεία αυτά είναι:

Η διεύθυνση IP που χρησιμοποιεί κάθε χρήστης για να συνδεθεί στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή το κινητό του τηλέφωνο.
Πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή ή το κινητό του/της τηλέφωνο, όπως η σύνδεσή του στο Διαδίκτυο, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, η έκδοση και το λειτουργικό σύστημα και ο τύπος συσκευής.
Δεδομένα Λογαριασμού Χρήστη: πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες που γίνονται από κάθε Χρήστη, καθώς και σχόλια ή/και σχόλια που έγιναν σχετικά με αυτές από αυτόν τον Χρήστη.
Ιστορικό και προτιμήσεις περιήγησης χρήστη.

– Δεδομένα που προκύπτουν από την προέλευση του χρήστη: εάν ένας χρήστης καταλήξει στην πλατφόρμα FoodNow μέσω εξωτερικής πηγής (όπως σύνδεσμος από άλλο ιστότοπο ή κοινωνικό δίκτυο), 
το FoodNow συλλέγει δεδομένα σχετικά με την πηγή από την οποία ο χρήστης ήρθε στο FoodNow.

– Δεδομένα που προκύπτουν από τη διαχείριση περιστατικών: εάν ένας Χρήστης έρθει σε επαφή με την πλατφόρμα FoodNow μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στον αριθμό τηλεφώνου FoodNow, 
η FoodNow θα συλλέξει τα ληφθέντα μηνύματα με τη μορφή που χρησιμοποιεί ο χρήστης και μπορεί να τα χρησιμοποιήσει και να τα αποθηκεύσει για να διαχειριστεί τρέχοντα ή μελλοντικά 
περιστατικά.

- Δεδομένα που προκύπτουν από cookies: Η FoodNow χρησιμοποιεί δικά της cookies και cookies τρίτων για να διευκολύνει την περιήγηση από τους χρήστες της και για στατιστικούς σκοπούς 
(για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε μέσω των cookies και τον τρόπο διαχείρισης του ελέγχου των cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική για τα cookies).

– Δεδομένα που λαμβάνονται από εξωτερικά τρίτα μέρη: Η FoodNow μπορεί να συλλέγει προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες σχετικά με τον χρήστη από εξωτερικά τρίτα μέρη μόνο εάν ο 
χρήστης εξουσιοδοτήσει αυτά τα τρίτα μέρη να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με την FoodNow. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης δημιουργήσει έναν λογαριασμό μέσω του λογαριασμού 
του στο Facebook, το Facebook μπορεί να μας αποκαλύψει τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη που μπορούν να βρεθούν στο προφίλ του/της στο Facebook (όπως όνομα, φύλο ή ηλικία), 
αλλά μόνο εάν οι ρυθμίσεις απορρήτου του λογαριασμού Facebook του χρήστη επιτρέπουν την κοινή χρήση τους.

Ομοίως, εάν ένας χρήστης αποκτήσει πρόσβαση στο FoodNow μέσω προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει η Google, η Google μπορεί να στείλει τα δεδομένα περιήγησης του χρήστη στο FoodNow, 
με πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω των συνδέσμων που δημιουργούνται από την Google, αλλά μόνο εάν οι ρυθμίσεις απορρήτου του χρήστη ή/και του προγράμματος περιήγησης Ο λογαριασμός του/της 
Google επιτρέπει μια τέτοια κοινή χρήση.

Η πρόσβαση της FoodNow στις πληροφορίες του Χρήστη που παρέχονται από το εξωτερικό τρίτο μέρος μπορεί να ελέγχεται από τον Χρήστη σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του τρίτου μέρους.

– Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας: με την επιφύλαξη της συγκατάθεσης των Χρηστών, η FoodNow θα συλλέγει δεδομένα που σχετίζονται με την τοποθεσία τους, συμπεριλαμβανομένης της 
γεωγραφικής θέσης σε πραγματικό χρόνο του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής τους.

3.2 Σκοπός επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

3.2.1. Για να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα FoodNow και τις υπηρεσίες μας,

Η FoodNow χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται από τους Χρήστες για να τους επιτρέψει να έχουν πρόσβαση και να επικοινωνούν με την Πλατφόρμα FoodNow και να παρέχουν τις υπηρεσίες 
που ζητούν μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού στην Πλατφόρμα FoodNow, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στους «Όρους Χρήσης».

3.2.2. Για να στείλετε μηνύματα σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες,

Η FoodNow χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών για να επικοινωνεί μέσω e-mail ή/και να τους στέλνει μηνύματα SMS που σχετίζονται με τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Η FoodNow μπορεί να στείλει μηνύματα στο κινητό τηλέφωνο του Χρήστη με πληροφορίες που σχετίζονται με την κατάσταση της παραγγελίας που ζητήθηκε. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, 
η FoodNow θα στείλει email στον Χρήστη μια περίληψη/απόδειξη της παραγγελίας και της τιμής της.

3.2.3. Για τον εντοπισμό και τη διερεύνηση απάτης και πιθανών εγκλημάτων

Η FoodNow χρησιμοποιεί επίσης τις πληροφορίες για να ερευνήσει και να αναλύσει πώς να βελτιώσει τις υπηρεσίες που παρέχει στους χρήστες και να αναπτύξει και να βελτιώσει τις 
δυνατότητες της υπηρεσίας που προσφέρει. Το FoodNow χρησιμοποιεί τις πληροφορίες εσωτερικά για στατιστικούς σκοπούς, για να αναλύσει τη συμπεριφορά και τις τάσεις των χρηστών, να 
κατανοήσει πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες την πλατφόρμα FoodNow και να διαχειριστεί και να βελτιώσει τις προσφερόμενες Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προσθήκης νέων, 
διαφορετικών Υπηρεσιών στην Πλατφόρμα.

Η FoodNow μπορεί να παρακολουθεί όλες τις ενέργειες που μπορεί να οδηγήσουν σε απάτη ή σε διάπραξη εγκλήματος που σχετίζεται με τα μέσα πληρωμής που χρησιμοποιούν οι έμποροι. 
Η FoodNow μπορεί να ζητήσει από τους εμπόρους αντίγραφο της ταυτότητάς τους καθώς και ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρεωστική/πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία της συνδρομής τους στην πλατφόρμα. 
Σε κάθε περίπτωση, όλα τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την FoodNow για αποκλειστικό σκοπό της εταιρείας που διεξάγει τις δραστηριότητές της πρόληψης, εντοπισμού και 
παρακολούθησης απάτης και θα αποθηκευτούν για όσο διάστημα η σχέση της με τον σχετικό χρήστη παραμένει σε ισχύ και ακόμη και μετά. , έως ότου λήξει το δικαίωμα του χρήστη να υποβάλει 
αξιώσεις ή να προβεί σε νομικές ενέργειες σχετικά με την πληρωμή για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν μέσω της FoodNow. Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη χρεωστική/πιστωτική 
κάρτα που χρησιμοποιήθηκε θα διατηρηθούν μέχρι να επιλυθεί το συμβάν και για 120 ημέρες στη συνέχεια. Εάν εντοπιστούν παρατυπίες στη χρήση του που θα μπορούσαν να θεωρηθούν παράνομες 
δραστηριότητες, η FoodNow διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τα παρεχόμενα δεδομένα και να τα μοιραστεί με τις αρμόδιες αρχές για τη διεξαγωγή της σχετικής έρευνας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, 
η FoodNow μπορεί να μοιραστεί τα δεδομένα με τις αρχές βάσει της νομικής υποχρέωσης για δίωξη πράξεων που αντιβαίνουν στην ισχύουσα νομοθεσία.

3.2.4. Να διασφαλίζει ασφάλεια και κατάλληλο περιβάλλον για την ασφαλή παροχή υπηρεσιών

Η FoodNow μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση για να διασφαλίσει τη σωστή χρήση των προϊόντων που ζητούνται στην Πλατφόρμα (π.χ. για να εξασφαλίσει την παράδοση 
σε άτομα άνω των 18 ετών).

3.2.5. Να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία και να υποβάλλει και να υπερασπίζεται νομικές αξιώσεις

Η FoodNow ενημερώνει τους χρήστες ότι οι συνομιλίες με τον Πράκτορα που χρησιμοποιούν το σύστημα συνομιλίας της Πλατφόρμας μπορούν να αποθηκευτούν, να προβληθούν και να χρησιμοποιηθούν 
από την FoodNow με σκοπό την υποβολή ή/και την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων ή/και νομικών ενεργειών που μπορεί να είναι απαραίτητες για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων 
της FoodNow, καθώς και για τη διαχείριση τυχόν περιστατικών που προκύπτουν σε σχέση με παραγγελίες.

3.2.6. Για προωθητικές και εμπορικές προσφορές (online και offline)